Retourneren en ruilen

RETOURFORMULIER

Wil je iets retourneren?

Zorg er wel voor dat het artikel onbeschadigd is, geen vlekken of geurtjes heeft en voldoende is uitgeprobeerd. Alle artikelen moeten in de originele verpakking zitten.

Sale-artikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel of een cadeaubon.

Wij helpen u liever om uw behoefte te vervullen. Neem zeker contact met ons op via info@tutudors.com voor eventuele wijzigingen of vragen over zorg en behoefte.


OPTIE 1: Wil je je artikel ruilen voor een andere maat, een ander product of cadeaubon?
Dan is je retourzending GRATIS!
Volg eenvoudig de onderstaande stappen binnen 14 dagen na ontvangst van uw levering:

1. Ga naar https://tutudors.shipping-portal.com/rp/ op uw computer

2. U moet uw postcode en het trackingnummer van het pakket dat u van ons heeft ontvangen invullen.

U vindt uw trackingnummer hier op het verzendlabel:

3. Controleer de retourgegevens, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en vul de reden in waarom . Vergeet niet te vermelden wat je ervoor terug wilt krijgen!

4. Volg de rest van de stappen om je retourlabel aan te maken

5. Download en print je retourlabel

6. Plaats de artikelen die je wilt retourneren netjes terug in de doos, sluit deze af en plak het retourlabel bovenop het originele verzendlabel

7. Geef je pakket af bij het door jou gekozen afleverpunt


OPTIE 2: U wilt gewoon een artikel retourneren en uw geld terugkrijgen?

Volg onderstaande stappen binnen 14 dagen na ontvangst van uw levering:

1. Print dit document en vul uw naam en online bestelnummer in:

Naam klant: Online bestelnummer:

Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en vul de reden in waarom .

Vergeet niet te vermelden dat u een terugbetaling wilt ontvangen!

2. Stop dit formulier en de artikelen die je wilt retourneren netjes terug in de doos en sluit deze af

3. Breng uw pakket naar de koeriersdienst van uw keuze

4. Stuur je pakket naar:

Tutu Dors
Halewijnlaan 80
2050Antwerpen

5. Plak het retourlabel dat je van de koerier hebt ontvangen bovenop het originele verzendlabel

6. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs ontvangt van de koerier

Kosten voor verzending zijn voor rekening van de klant

Wacht 7 werkdagen nadat uw retourzending bij ons is afgeleverd, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken