FAQ

BESTELLEN

Bestelproces:

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je kunt je bestelling nog steeds binnen 24 uur per mail wijzigen zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Annuleren is niet meer mogelijk nadat uw bestelling is afgerond.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je direct een bevestigingsmail van ons.
In deze mail staan de bestelgegevens.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?

Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft u mogelijk een onjuist e-mailadres opgegeven.
Controleer uw account om er zeker van te zijn dat u de juiste e-mailgegevens heeft opgegeven.
Het kan ook in de spamfilter van je mailbox zitten, check dus altijd je spambox of de map 'ongewenste e-mail'.

VERZENDEN

Wat kost verzending?

Kleine pakketten in België: € 7 (Bpost), andere landen vanaf € 17

Leveringen van grote artikelen in België: €25

Installatie van grote artikelen in België: €85

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar verschillende landen, u kunt uw land selecteren wanneer u uw bestelgegevens invult.

Wat zijn de levertijden?

Verzending kan 2 dagen tot 12 weken duren, afhankelijk van het product en de voorraad.

Bij PRE - ORDER producten is de levertermijn langer.

Internationale bestellingen worden verzonden met lokale koeriers en kunnen langer duren.

Zijn er douanekosten en invoerrechten?

De prijs van de artikelen is exclusief douane- en invoerrechten die van land tot land kunnen verschillen.
Mogelijk moet u dit betalen wanneer u de levering van de artikelen van de koerier accepteert.
Als u de door u gekochte artikelen weigert in ontvangst te nemen, kan de koerier de artikelen retourneren aan Tutu Dors.
In dat geval kan Tutu Dors genoodzaakt zijn extra kosten te betalen aan de vervoerder voor de retourkosten, inclusief douane- en invoerrechten, die voor uw rekening komen.
Wij zullen deze kosten in mindering brengen op de aan u verschuldigde restitutie.

RETOUREN EN RUILEN

Je bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd als deze aan de volgende voorwaarden voldoet: zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Een artikel kan alleen geruild worden zolang de voorraad strekt. Verkochte artikelen kunnen alleen worden ingeruild voor een ander artikel of een waardebon.

BETALINGEN

Welke betaalmogelijkheden heb ik?
U kunt betalen met Bankcontact/MisterCash, VISA, iDEAL of PayPal.

Kan ik mijn cadeaukaart gebruiken?
Ja, je kunt de code gebruiken die je op je giftcard vindt in de rubriek 'Cadeaubon of kortingscode' bij het afrekenen.

Kan ik meerdere cadeaubonnen of kortingscodes tegelijk gebruiken?
Nee het is niet mogelijk om cadeaubonnen of kortingscodes te combineren.