Retours et échanges
FORMULAIRE DE RETOUR
Besoin de retourner quelque chose ?
Assurez-vous simplement que l'article n'est pas endommagé, sans taches ni odeurs et qu'il a été suffisamment testé. Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
Les articles soldés ne peuvent être échangés que contre un autre article ou une carte-cadeau.
Nous préférons vous aider à répondre à votre besoin. Assurez-vous de nous contacter à info@tutudors.com pour toute modification ou question concernant les soins et les besoins.
OPTION 1 : Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, un autre produit ou une carte cadeau ?
Alors votre retour est GRATUIT !
Suivez simplement les étapes ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison :
1. Envoyez-nous un e-mail à info@tutudors.com
2. Envoyez-nous votre numéro de commande (#0000) et le numéro de suivi du colis que vous avez reçu de notre part.
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi sous le code-barres sur l'étiquette d'expédition :
3. Envoyez-nous l'adresse de livraison, décrivez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison. N'oubliez pas d'inclure ce que vous souhaitez recevoir en retour !
4. Nous vous enverrons une étiquette de retour
5. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour
6. Placez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte, scellez-la et placez l'étiquette de retour sur l'étiquette d'expédition d'origine.
7. Déposez votre colis au point relais de votre choix
Prévoyez 7 jours ouvrables après la livraison de votre colis afin que nous puissions traiter votre retour
OPTION 2: Vous souhaitez simplement retourner un article pour un remboursement ?
VEUILLEZ NOTER ! Les articles soldés ne peuvent être échangés que contre un autre article ou une carte-cadeau.P
Suivez les étapes ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison :
1. Envoyez-nous un e-mail à info@tutudors.com
2. Envoyez-nous votre numéro de commande (#0000) et le numéro de suivi du colis que vous avez reçu de notre part.
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi sous le code-barres sur l'étiquette d'expédition :
Imprimez ce document et renseignez votre nom et numéro de commande en ligne :
Nom du client : Numéro de commande en ligne :
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison.
N'oubliez pas d'indiquer que vous souhaitez recevoir un remboursement !
3. Placez soigneusement ce formulaire et les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte et scellez-la
4. Envoyez votre colis via votre service de messagerie préféré à :
Tutu Dors
Halewijnlaan 80
2050 Anvers
5. Placez l'étiquette de retour que vous recevez du transporteur sur l'étiquette d'expédition d'origine.
6. Assurez-vous de recevoir une preuve d'expédition du transporteur
Les frais d'expédition sont à la charge du client
Prévoyez 7 jours ouvrables après que votre retour nous ait été renvoyé pour que nous puissions traiter votre remboursement