Retours et échanges
FORMULAIRE DE RETOUR
Besoin de retourner quelque chose ?
Assurez-vous simplement que l'article n'est pas endommagé, qu'il n'y a pas de taches ou d'odeurs et qu'il a été suffisamment testé. Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
Les articles soldés ne peuvent être échangés que contre un autre article ou une carte-cadeau.
Nous préférons vous aider à répondre à votre besoin. Assurez-vous de nous contacter à info@tutudors.com pour toute modification ou question concernant les soins et les besoins.
OPTION 1 : Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, un autre produit ou une carte cadeau ?
Alors votre retour est GRATUIT !
Suivez simplement les étapes ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison :
1. Allez sur https://tutudors.shipping-portal.com/rp/ sur votre ordinateur
2. Vous devrez renseigner votre code postal et le numéro de suivi du colis que vous avez reçu de notre part.
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi ici sur l'étiquette d'expédition : 
3. Vérifiez les détails du retour, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison . N'oubliez pas d'inclure ce que vous souhaitez recevoir en retour !
4. Suivez le reste des étapes pour créer votre étiquette de retour
5. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour
6. Placez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte, scellez-la et placez l'étiquette de retour sur l'étiquette d'expédition d'origine.
7. Déposez votre colis au point relais de votre choix
OPTION 2 : Vous souhaitez simplement retourner un article pour un remboursement ?
Suivez les étapes ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison :
1. Imprimez ce document et renseignez votre nom et numéro de commande en ligne :
Nom du client : Numéro de commande en ligne :
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison .
N'oubliez pas d'indiquer que vous souhaitez être remboursé !
2. Placez soigneusement ce formulaire et les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte et scellez-la
3. Apportez votre colis à votre service de messagerie préféré
4. Envoyez votre colis à :
Tutu Dors
Halewijnlaan 80
2050 Anvers
5. Placez l'étiquette de retour que vous recevez du transporteur sur l'étiquette d'expédition d'origine.
6. Assurez-vous de recevoir une preuve d'expédition du transporteur
Les frais d'expédition sont à la charge du client
Prévoyez 7 jours ouvrables après que votre retour nous ait été renvoyé pour que nous puissions traiter votre remboursement